Livraison

Toutes nos robes sont réalisées sur commande, il faut compter entre 1 et 3 semaines pour la confection de votre vêtement, selon le planning de production.
Nous vous enverrons un mail de confirmation avec toutes les informations concernant la livraison de votre robe.

Livraison par Correo- UPS-DHL – Service de livraison avec assurance et service de suivi.

Retours

Nous acceptons les retours, vous avez 14 jours à partir du moment où vous recevez votre commande pour retourner vos achats contre un avoir sur notre boutique. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, inutilisés, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes d’origine accrochées aux vêtements reçus.

Pour tout retour :
1 – Contactez-nous à: contact@lenaklar.com
2 – Nous vous contacterons et vous donnerons tous les détails pour les options de retour.
3 – Les retours seront à vos frais (aller-retour) + les frais de douane si ils s’appliquent lors du retour.
4 – Les envois doivent se faire avec un numéro de suivi que vous nous communiquerez. ( Suite à quelques paquets perdus, nous vous recommandons l’envoi par un transporteur comme UPS, qui permettra à votre vêtement d’arriver rapidement et en toute sécurité à notre atelier).

Veuillez noter que si vous avez été soumis à des frais de douane, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ces frais.

L’avoir est valable pour une période de 3 mois après réception du vêtement à notre atelier.

Adressez vos retours à (merci de nous envoyer le numéro de suivi une fois le vêtement envoyé) :
DANIELE DREUX/ LENA KLAR
Calle Denia 6
(Bajo comercial derecha)
46006 Valencia
Espana

Merci.